La instalación y todas las reparaciones del ConnectModule solo pueden ser realizadas por distribuidores autorizados. Esto requiere conocimientos especializados. Una instalación incorrecta puede provocar que el ConnectModule o la eBike dejen de funcionar conforme a la ley. El ConnectModule se instala oculto en la eBike y la equipa con GPS, una tarjeta SIM y sensores de movimiento. . Los usuarios de eBike se mantienen conectados a la eBike a través de la app eBike Flow y pueden disfrutar de los servicios premium de la suscripción a Flow+. . La alarma eBike, por ejemplo, ofrece protección antirrobo inteligente para aparcar sin preocupaciones, incluyendo seguimiento de ubicación y alarma de dos etapas. . Se requiere una suscripción de pago a Flow+ para que el ConnectModule funcione. La suscripción a Flow+ es gratuita durante los primeros 12 meses.